【实用】个人年度工作总结三篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的个人年度工作总结3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人年度工作总结 篇1
蓦然回首，20xx年已然要成为过去，为及时总结成绩和发现不足，以便更好开展明年的工作，现将个人工作小结如下：
一、抓管理，严格日常工作规范。
在日常工作中，一直牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，牢记各项规章制度，哪怕就一些看似小事或经常性工作也要记在本子上，记在心里。对接打的每个电话，给员工开的一份单位证明，收发的每份文件，每封信件，每本杂志，每份报纸都细心对待，谨慎处置，快速处理。严格程序，规范流程，用大局的天平来衡量工作，分清主次，避免视小不为，因小失大。值班安排，各类通知，楼内协调沟通，给电梯公司的一个电话……这些看似简单，一成不变的工作稍有不慎就会给公司带来巨大损失，从而影响公司正常运转。对待日常工作，我从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持清醒的头脑，清晰的思路，雷厉风行的作风。
二、创新手段，做好宣传工作。
积极做好各项宣传工作，动员员工向西部联席会投稿，着重对公司重点工作和先进事迹进行宣传报道，扩大公司的社会影响;利用好公司的宣传文化墙，微信平台，代表公司在员工大喜、生日之际送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都爱她”的企业氛围，为企业发展提供持续有力的精神动力和文化土壤。
三、规范内部管理，提高工作效率。
一是从加强日常档案、资料的系统管理入手，尽力提高工作效率，有力地支持了其他部门的工作，保证了公司工作的顺利进行。二是整理历年的行政档案，行政档案是一个公司的发展史，它的存在代表着企业的延续性，持续性，它的完整性与否直接关系到企业未来发展走向。在部门人员紧张的情况下，我对历年的档案进行了大致的分类、整理和归置，为进一步理顺和完善档案走出了重要的一步。
四、做好后勤保障工作。
后勤保障工作是综合部的重点工作，也是综合部的使命所在，为给公司的正常运转提供有力的后勤保障，我在各项后勤及管理工作中严格按照公司规定，主动开展各项工作，保障了公司的正常运转。
1.做好各项基础后勤保障工作。为树立公司良好形象，提高企业凝聚力和创造相应的企业文化，在5月、10月份，统计调查了员工工装情况，为新老员工拟购与合作单位类似的工作服;做好报纸的订购、发放，公司及员工信件的送达工作，传统的报刊杂志及信件是在鱼龙混杂的网络信息下我们汲取和了解外界信息的重要载体，每天上午在报刊、信件到达的第一时间整理完整送达各部。目前报刊杂志征订情况为：晨报1份，晚报3份，团结报1份，经济报1份，财经报2份，企业无小事1份(含dvd)，电脑杂志2本，财务月刊2本，财会学习1本，中小企业财税一点通3份(含dvd),企业文化5本，决策参考、特供信息各1本;为保公司财产完整和公司业务正常开展，做好了内部办公用品的采购和发放工作，控制不必要的采购，办公用品及固定设备都登记入帐，做到有章可查，有处可核，业务部配发7部电信手机,6部移动手机，市场2部配发小空调扇一台，业务部更换电话机5部，座椅6把;做好了内部各类合同、名片、宣传资料、印刷，领取及发放，新增印刷品 3类份，中心领取 5000 份，宣传资料印刷 7000 份，名片印刷19人 ，鉴于业务量的大小同比都有所减少，做到严格控制成本，力求成本最小化，效益最大化。
2.增加横向沟通，主动协助各部工作。协同业务部完成了石化公积金中心档案的整理、装订工作; 为各类项目的签订或申报提供材料支持等，达到了为各部门工作的开展提供了有力支持的目的。
3.对公章的日常管理及其他印章的发放管理。印章代表企业，是企业身份和权利的证明，盖有公司印章的文件，是受法律保护的有效文件，同时意味着企业对文件的内容承担法律责任，若印章特别是公章被冒用或盗用，很可能给企业带来不必要的纠纷和企业无法承担的责任，我建立了日常管理台帐，做到了一章一审核一签字，从根本上杜绝了由公章带来的意外风险。本年度公章使用为852 枚次。其他各门更换印章 3 枚，新增日常业务印章为7 枚。
4.及时对公司基础证件进行年检。基础证件年检工作是一个企业能否正常运转和良性发展的一个依据， 1月份完成了电梯年检工作，2月份完成了两个公司的劳动用工备案和劳动监察工作，3月份完成了复印资格的审查工作，4月份完成了残保金的年检工作;6月份完成了两个公司的公积金和社保年审工作，11月份完成工商年检。
5.加强对公司所属物业的管理。公司及楼内办公企业的放心、安心、安全，有无后顾之忧，是对物业的最大考验，我对安保人员不定时的讲解消防安全知识;及时监督保洁人员清理安全通道并不定时协助保洁作好办公区域日常卫生;不定期与物业处沟通了解最新消息和保持友好关系，第一时间缴纳水费和电费，年度的水费为1256.18立方，电费为 1105.67度，相比去年水费增加1.2个百分点，电费减少0.8个百分点;为防止老化的电梯夹人、锁人、坠人现象，定期与电梯维保公司沟通和到电梯机房查看空调温度，以保证电梯正常运转，同时在3月份由专人在质量监督局学习并取得了电梯管理证，在5月份和10月份更换电梯轨道润滑油及轿厢内风扇。
五、加强公司人力资源管理工作。
一个公司的人力资源管理工作在一个公司中占据举足轻重的地位，为一个公司的正常运转提供了坚强保障。我主要从努力做好职工招聘管理、薪酬劳资发放、关心职工方面做了几点工作。
1.努力做好公司职工招聘管理工作。人员是公司最宝贵的企业资源，也是唯一一种能自我调控工作效率的资源，今年的招聘用人有一定的压力，各行各业都处于用工紧张阶段，由于现在的社会最低平均工资涨幅较高，今年招工与以往相比有一定的困难。在这种情形下，我采取了不同的招聘方式，以老员工、熟人介绍为主，同时兼顾网络招聘，招聘工作取得了一定成绩，同时对新入职的员工要填写的各类表格都进行了严格核对，将员工所有简历，入职表，学历复印件，转正申请表，考核表，劳动合同，竟业协议等档案都进行了分类，便于查询和补充。
2.严格公司人员薪酬、劳资审核发放工作。关于薪酬应该是每个人最关心，最敏感的话题，所以每个月核算起来也不敢有一丝一毫的马虎，每个月都按要求将员工工资核算清楚，交由财务部复核发放，对于在工资中奖罚明细及时以公告的形式透明化，做到奖罚分明，让员工争创先进的氛围逐步建立;学习劳动法，随着人权意识的加强，避免出现劳资纠纷时公司处于被动状态，对新入职的员工及时签订劳动合同，对到期的劳动合同及时进行续签，对离职的员工进行祝福谈话，了解公司的不足，中肯员工为公司的付出，为公司更长远的发展打下了基础。
3.公司的社保、公积金的正常缴存。社会保险和公积金的缴存不仅是对社会、员工的一种责任和额外福利也是企业让社会公开了解它的经营和实力的一种方式，怀着对企业的感恩之心，我每月20号之前都到社保系统和公积金中心做员工增减，同时核定人数及缴存额度并及时缴纳，做到了不拖欠员工，不抹黑公司。目前，新的公积金基数和社保基数已调整完毕，社保单位应承担37，95154.00元/年(最高基数为7000元，最低为2290元，人均基数为 3245 元);公积金单位应承担 11，51176,00元/年(最高为8000元，最低为1650元，人均为 3325 元);今年的参保金为 47176.2 元。
3.开展暖心活动，力保人员稳定。员工是企业的宝贵财富，是企业得以持续稳定发展的基石，员工情绪不稳，流动性大，会给公司造成不可估量的人力损失和经营成本，进而影响甚至阻碍公司业务量和业绩的提升，进而可能使公司的利润有所下降。虽然综合部工作千头万绪，每天都忙得不可开交，但我每周都定期抽出时间，采取当面或电话方式和员工谈心，了解员工请假的原因及员工身体状况、家庭情况，并在了解到员工有困难或身体患病时，都会在第一时间会同工会主席为这些员工送去公司慰问品，送达公司的问候。通过不懈努力，如今我同广大员工建立了良好关系，受到大家欢迎，公司人员流动性相比以往有所降低，工作取得良好效果。
不足及建议：
1.综合部各项工作繁杂且重要，每天千头万绪，事无巨细都要操心，忙的焦头烂额，每一项工作都不能丢下，很多工作无法兼顾，却又没人可以替代，工作上深感力不从心，能力提升受限，因处在公司下层，鲜有参加培训的机会，每天疲于公司各项后勤事务，几乎没有时间安排自学，无法掌握更多更新管理知识，能力提升遇到瓶颈，工作水平提升缓慢。
2.建议公司站在长远、可持续发展的角度，为职工个人前途和发展前景考虑，提前为职工做好职业发展规划，让个人的努力能换来应得的回报，使每个人都看得到希望，不能因为让大家看不到希望而死气沉沉，每天得过且过混日子，这样就能让每个人都自觉动起来，变被动为主动。
3.积极做好对内、对外宣传工作。一是做好对外宣传工作。继续加大力度宣传，除了在合作单位以外，利用好我们的微信，微博等新兴媒介不断展示公司又好又快发展的良好形象。二是做好对内部的宣传工作，丰富宣传内容，加强员工思想品德教育，弘扬正气，表扬先进，利用公司的宣传文化墙及时有效地向员工传达公司的发展状况，战略决策等各种发展信息，大力宣传各种先进事迹，宣扬健康的企业文化。
4.开展形式多样的培训活动，促进员工综合素质的提高。一是丰富活动的形式，采取播放专业讲师的视频录像，参加专业培训课程等形式。二是丰富培训内容。不仅培训员工的执行力、责任心和对公司的认同感，还要走到户外去开展拓展训练等等，培养大家的集聚力和团队精神。
个人年度工作总结 篇2
20xx年扶贫工作开展以来，我局认真对照全县农村建设扶贫工作会议要求，以突出民生为导向，以产业结构调整为抓手，不断加强基层组织建设、基础设施建设，进一步推动基础产业的发展、基础环境的改善和基础工作的提升，确保三年精准帮扶工作规划的顺利完成。现将20xx年工作总结如下：
一、 扶贫村基本情况：
我们进驻的扶贫村为XX县游家镇栗舟村，栗舟村共有1x
个村民小组，6个大组（院落），1x07人，贫困人口127户378人，党员28人，9个村干部，全村水田601亩，旱土401亩，山林面积725亩，荒山700余亩，退耕还林91亩，全村总面积2427亩。村办公楼一栋，建筑面积218平方米。
二、 开展的主要工作：
（一） 健章立制，规范管理。
驻村以后，我们成立了以刘孜水副局长为驻扶组长，唐晔
为村第一支书、杨利勤局长等党组人员参加的扶贫工作组。首先我们从健章立制入手，重点建立了四项工作制度：1、例会制度。规定每周一为工作组例会日，要求工作队员对上周开展的工作进行，讨论工作存在的不足，并安排部署下周工作。2、学习制度。每周三下午为学习日，学习有关的理论、方针、政策，以提高自己的政策理论水平。3、工作制度。严格按照县里的统一要求，工作队员坚持吃住在村里，坚决做到不吃请、不扰民，和群众同吃、同住、同劳动。4、请假制度。切实做到有事请假，不迟到、不早退。
（二） 调查研究，吃透村情，制定工作规划。
根据县里统一安排，我们深入村里，找到村里的贫困户、
困难户了解贫困的根源，挖到贫困的症结，听取村支两委对村里基本情况的介绍，逐步熟悉村情，对全村的农户逐一走访，听取意见和建议，我们根据村情制订三年帮扶规划和本年度工作计划。三年帮扶规划：
1、饮水：现饮水在20xx年里已解决实施700余人，尚差800余人。
2、维修山塘水库和渠道，全村共有27口山塘，小型水库2个，渠道4600余米需要维修。
3、危房改造：作村急需危房改造28户。
4、山地开发：种植油茶林200余亩，经济作物100余亩，大棚蔬菜24个，面积80余亩。
5、对帮扶贫127个户，378人采取产业、养殖、种植、助学等方式进行帮扶。
6、加强信息化模式，培养技术人才搞好劳务输出。
三、本年度工作具体完成情况：
1、在局党组和扶贫工作组积极配合下，努力争取和协调资金。在本局投入8万余元扶贫资金的情况下，协调和争取扶贫办公10万元，移民局11万元，教育局合格学校资金91万元，并在发改委、水利局、农业局协调了部分资金。
2、由刘孜水驻扶组长带头进行结对帮扶工作，做到了全体商务局机关干部职工结对帮扶，并造花名册到户，真正做到了以“一帮五、一帮三”等具体工作。
3、饮水工程。老史安水利项目工程正在起动之中，工程资金将会超过1x万元，已有资金5万元，其他尚差资金正在协调争取。主要解决三、七、十三、十五、四、十四、十六组7个组500余人的安全饮水，预计要在20xx上半年完成二、十二组的饮水工程，水源、管路、污水渗透完全解决，一组、九组近400人的安全饮水工程已竣工，移民局进行了合格验收。
4、水利工程。维修炉前支渠放水渠道，长度70余米，宽度3.8米，全部使用桨砌石，已完成竣工，保证了今冬明春的农业生产。
5、合格学校正在进行中，主体基本完成，在20xx年12月底全部竣工。
6、督促村里搞好卫生，营造优美生活环境。整建工作大有加强，垃圾分类深入农户，8月份投入了14000元，购买垃圾分类桶200余只，在村里有了新的起色和形象，得到了县、镇的好评，每月评分在90分以上，创造了美丽生活环境。
7、积极参加村支部党工作，健立健全支部制度。驻村组员积极参加村支部的党建工作，严格党内工作“四议两分开”，认真搞好“三会一课”。今年召开了5次以上支部会议，决定发展新赏。党员组长会议2次，加强了对党组织的认识，做到了自查自纠自评，了解了合格党员的处置办法试行，并且决心积极配合村支两委搞好基础设施和扶贫工作建设。多次村干部会议，做到了领导包片，健全了村干部值班制度，发现问题及时处理。
8、综合治理和安全生产。在20xx年度，协助村里处理了12起民事纠纷，解决了村民疑难问题数起，做到了为民服务，为民办事，得到了村民的好评。参与健全安全生产制度，成立了森林防火护卫队，看山专员和治保主任，无任何安全事故发生。没有0.5亩以上水田面积抛荒，粮食生产取得了可喜成就。
四、存在的问题和下一步工作打算。
今年，我局帮扶工作虽然取得了一定的成绩，同时也存在诸多的不足，一是与扶贫办联系少，交流少，工作思路也有待创新，帮扶能力有待提高；二是帮扶结对效果不明显，未及时掌握结对户信息，帮扶进展缓慢；三是推动帮扶村主导产业发展缓慢，我们将进一步攻坚，提高栗舟村产业发展。
在未来的一年里，我局将按照县委、县政府的总体部署、县扶贫办的具体要求，进一步加大资金投入、立足实际、整合资源，加强与帮扶乡镇的联系，加大对群众的帮扶力度，力争做到：一是促进帮扶村支两委班子工作新突破，行政效能要有新的提高；二是加强“一对一”帮扶工作的进一点开展，落实“一对一”帮扶的.工作任务；三是着重抓好突出贫困帮扶力度，减小贫富差距带来的矛盾争端，优化扶贫资金、项目的分配和落实；四是加强帮扶队伍建设，组织帮扶队多学习，提高帮扶的能力。
个人年度工作总结 篇3
20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将（鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
